Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: September 2026

Lead Market CS AI ("Layanan") adalah sistem customer service otomatis berbasis AI yang digunakan oleh bisnis perumahan untuk membalas pesan calon konsumen melalui WhatsApp dan Instagram (DM & komentar), serta mengelola data lead penjualan.

Data yang Dikumpulkan

• Nomor WhatsApp dan/atau username Instagram calon konsumen yang menghubungi bisnis.
• Isi pesan/komentar yang dikirim calon konsumen dan balasan yang dikirim oleh AI.
• Informasi lead terkait (nama, minat unit properti, rencana kunjungan, status follow-up).

Penggunaan Data

Data digunakan semata-mata untuk menjawab pertanyaan calon konsumen, menjadwalkan follow-up/kunjungan, dan membantu tim sales internal bisnis terkait mengelola lead penjualan. Data tidak dijual atau dibagikan ke pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Pihak Ketiga yang Memproses Data

• Meta/Instagram dan WhatsApp - sebagai jalur pengiriman pesan.
• Anthropic (Claude API) - untuk menghasilkan balasan otomatis berbasis AI.
• Supabase - sebagai penyedia basis data tempat data lead & percakapan disimpan.

Penyimpanan & Keamanan

Data disimpan pada basis data yang diamankan dengan kontrol akses, dan hanya dapat diakses oleh pemilik/staf bisnis terkait yang berwenang mengelola lead tersebut.

Kontak

Pertanyaan seputar privasi dapat dikirim ke ardiansyah.arlinda@gmail.com.